Fixidesk, teknik servis hizmeti veren işletmeler için tam bir teknik servis yazılım çözümüdür. Servis süreçlerinizi çözün, müşteri - ürün ilişkilerini yakından takip edin, tekliflerinizi verin, faturanızı kesin.

Servis hizmeti veren bir işletmeyseniz, Fixidesk'ten başka bir araca ihtiyacınız olmayacak. Fixidesk ile teklif, sipariş ve faturalarınızı yönetebilir; e-fatura, e-arşiv süreçlerinizi hızlı ve kolay bir şekilde kullanıma hazır hale getirebilirsiniz. 

Fixidesk, CRM ihtiyaçlarınız için tam bir biçilmiş kaftandır. Servis fırsatlarınızı, sözleşmeler ile müşteri ürün ilişkilerini, periyodik bakım ve onarım süreçlerinizi de rahatlıkla yönetebilirsiniz. 

Fixidesk, bünyesinde bulunan FixApps Engine, rahatlıkla esnetilebilir. FixApps Engine ile kendi firma veri formlarınızı hızlıca kurgulayabilirsiniz. Ayrıca tüm formlara özel alanlar ekleyebilir, bu alanlara girdiğiniz verileri hızlıca raporlayabilirsiniz.

Fixidesk size bir uygulamadan çok, servis hizmet kültürü sunuyor!

Biz Fixidesk'i çok seviyoruz, sizin de çok seveceğinize eminiz. Çünkü Fixidesk; geleceğin teknolojisi ile geliştirilmiş bulut tabanlı, teknik servis programıdır.

Tecrübe

Fixidesk 20+ yıl tecrübesi ile geleceğin mimarı olmayı hedefleyen ekibimizin geliştirmiş olduğu bir projedir. 

Pratik Kullanım

Sade arayüzü ile aradıklarınızı anında bulabilirsiniz. Sizi yormadan, ihtiyacınız olan özelliği kullanmanızı sağlar.

Kolay Arayüz

Renkler, formlar, buton yapıları ve tablolar, sizin keyifle çalışmanız için tasarlandı.

Hızlı

Güçlü alt yapısı ve işlevsel mimarisi ile aradığınız hızı bulacaksınız.

Uyarlanabilir Form Yapısı

Fixidesk esnek yapısı ile size uyum sağlar ve istediğiniz gibi çalışır. Veri giriş formlarınızı, dilediğiniz gibi  tasarlayabilirsiniz.

Mobil Uyum

Tablet, telefon veya farklı ekran çözünürlüklerine duyarlı yapısı ile her cihazdan kullanım imkanı sağlar.

Parametrik Mimari

Farklı ihtiyaçlara uyum sağlayabilmesi için, gelişmiş parametrik yapı sunuyoruz. Kuralları siz belirleyin.

Uygun Maliyet

Bulut mimarisi ile donanım ve yazılım yatırımı yapmadan, hemen kullanabilirsiniz. Üye olmanız yeterli!

Kiralama

Sunduğumuz 3 paketten birini seçin ve yüksek lisans maliyetleri ödemeden, uygun kiralama modelleri ile vazgeçme maliyetlerinizi düşürün.

Ölçeklenebilir

Bizim için işletmenizin büyüklüğünün hiçbir önemi yok! İster tek kullanıcı, ister yüzlerce kullanıcınız olsun. İstediğiniz özelliğe sahip paketi kullanabilirsiniz.

Güçlü Alt Yapı

Güçlü sunucular, harika yük dağıtım mimarisi, güvenlik duvarları, sınırsız ve anlık yedekleme alt yapısı, hız ve kontrol algoritmaları ile binlerce dolar yatırım yaparak sahip olabileceğiniz güçlü bir alt yapı sunuyoruz.

Mobil Konum Takip

Servis ekibinizin doğru noktaya ulaşması, servis ulaşım sürelerinin gözlemlenmesi, gerektiğinde müşteriye bilgi verilmesi, ilgili işin sahadan takip edilmesi gibi GPS bazlı tüm harita takip işlemlerini yapabilirsiniz. Google Haritalar ile entegre olan servislerimiz sayesinde, haritaların gücünü işinize yansıtabilirsiniz. Konum dışı işlemler, rota dışı işlemler, periyodik konum takibi gibi çok önemli özelliklerle ekibinizi daha iyi yönetmenizi sağlıyoruz.

Servis Tarihçesi

Servis durumlarınıza göre çalışan tarihçe özelliği sayesinde servis başlangıcından, servisin tamamlanma sürecine kadar tüm hikayeyi takip edebilirsiniz. Adım adım servis tarihçelerini görüntüleyerek, servis performansını iyileştirebilirsiniz.

Servis Süreçleri

Servis görevi kime atandı? 

Teknisyenin üzerinde ne kadar iş var?

İşin tahmini tamamlanma süresi nedir? 

Teknisyeniniz servise başlama anından, tamamlandığı süreye kadar neler yapıyor? Anında haberiniz olsun.

Sms ve E-Posta İle Bilgilendirme

Güçlü bildirim altyapısı ile servis durumları, teklif, irsaliye, fatura, randevu, kargo, teslim süreçleri gibi her aşamada müşterinize bilgi verebilirsiniz. Aktif bilgilendirme servisi sayesinde, müşteriniz ile interaktif bir servis altyapısı kurabilirsiniz.

Yönetici Geri Bildirim Servisi

Kritik durum uyarıları ile yöneticilerin bilgilendirilmesi gereken önemli durumlarda, Fixidesk bilgilendirme servisi belirlenen kurallara göre yöneticilere geri bildirim sağlar.  Yoğun servis süreçlerinde, teknisyenlerin gözden kaçırabildikleri durumlar olmaktadır. Yöneticilerin müdahale etmesi gereken durumlarda bilgi sahibi olması, servis süreçlerinde kritik sorunların ortadan kalmasını sağlayacaktır. Geciken servisler, kritik yedek parça stok kontrolü, yedek parça temin önerileri gibi birçok konuda geri bildirim sistemi devreye alınabilir. 

Entegrasyonlar

Fixidesk, sunduğu ön muhasebe modülleri ile bir çok ihtiyaca cevap verebilecek olmasının yanı sıra, hali hazırda kullanılan ERP veya Ön Muhasebe programlarına da entegre olabilir. Logo Onaylı Ekosistem çözümü olması sebebi ile Logo Go, Logo Tiger ve Logo Tiger Enterprise ile güçlü bir entegrasyon sunmaktadır. Farklı program kullanımında dilerseniz API servislerimiz ile kendi entegrasyonlarınızı yazabilir veya çözüm ortaklarımız ile ilerleyebilirsiniz.

ERP entegrasyonları birçok ticari faaliyet süreçlerini yönetmenizi sağlar. Satın alma veya üretim ile oluşan parça maliyetlerini ERP üzerinden yönetirken, entegrasyon sayesinde aktardığımız satış hareketleri ile karlılık raporları gibi maliyet tabanlı bir çok veriye ulaşımınızı sağlar.

Stok giriş - çıkış, maliyet, fiziki takip, sayım, transfer, irsaliye, sipariş, fatura, finans, muhasebe gibi iç içe geçmiş ERP süreçlerini Fixidesk ile entegre ederek, şirketinizde uçtan uca güçlü bir sistem kurabilirsiniz.

Anlık Mesajlaşma

Fixidesk Chat modülü ile ekip içerisinde bilgi paylaşımı daha güçlü hale geliyor. Güçlü online mesaj programları olsa da, chat uygulamasının sistem içerisinde kullanımı farklı değerler katmaktadır. Yazışmaların depolanması, doküman, görsel, servis bilgileri gibi içeriklere erişimi sağlamaktadır. Servis entegreli bilgi paylaşımı ile bilgileriniz daha güvende.

Özel Alanlar

İçerisinde bulunduğumuz bu bağımsız sektörde, yapımızı esnek çalışma özellikleri ile sağlıyoruz. Özel alan tanımları sayesinde servis, ürün, müşteri, müşteri - ürün ilişkileri gibi kritik bilgilerin tutulması gereken noktalarda, kendi özel alanlarınızı tanımlayabilirsiniz. Sürükle - bırak özelliği ile, ilgili formlara ekleyebilirsiniz. 

Mobil taşıt tanıma sistemlerinde, sim kart numarası gibi bir özellik ile kopyalama cihazlarına hizmet veren bir işletmede, son kopya sayaç bilgisi önemli olabilir. Bu nedenle özel bir yazılım geliştirme gereksinimi olmadan, birkaç dakika içerisinde özel alanlarınızı ekleyerek programı hızlı bir şekilde yapılandırabilirsiniz.

Müşteri Ürün İlişkileri Yönetimi

Servis süreçlerinin en kritik konularından bir tanesi, hangi seri numaralı ürünün hangi müşterinizde olduğudur. Veya hangi müşterinizde, hangi ürünler var? Farklı uygulamalarda ürün parkı olarak da tanımlanan bu modül, servis verenler için oldukça kritik. Fixidesk üzerinde müşteri ürün eşleştirmesi yaptıktan sonra, garanti tarihleri, seri numarası, ürün ilişkisine özel bilgileri girebilirsiniz. Yeni bir servis girişi yaptığınızda servis numarasına göre, "İlgili seri numarasından daha önce servis verilmiş mi? Hangi ürünün garanti süresi bitiyor? Garanti süresi bitimine 1 ay kalan ürünler hangileri?" gibi birçok bilgiye çok basit bir şekilde ulaşabilirsiniz.

Servis Randevularınızı Daha İyi Yönetin

Randevu planlama modülü ile teknik servis taleplerinizi, esnek takvim özelliği ile planlayabilirsiniz. Ortak servis ajandası ile hizmet kalitenizi artırabilirsiniz. "Müşterileriniz ne zaman aradı? Hangi tarihe randevu istiyor? Geliş sebebi nedir? Ne zaman gelmeyi planlıyor?" gibi sorular sizin için hiç de sorun olmayacak.

Hem kendi iş takviminizi yönetin, hem de müşterinizi randevu takviminiz ile anında bilgilendirin. Müşterilerinize, randevularını önceden hatırlatmalarını sağlayan sms veya e-posta gönderimini de planlayabilirsiniz. Ajandanızı Google Takvim ile senkronize edebilir, randevularınızı servis kayıtlarına dönüştürebilirsiniz.

Servisleri Mobil Yönetin

Fixidesk ile mobil cihazlardan servis kaydı oluşturabilirsiniz. Tüm adımların tarih ve saat bilgisi anlık olarak tutulmaktadır. Teknisyeniniz, kendisine atanmış görev listesini görebilir. Görevi başlatabilir, durdurabilir veya bitirebilir. Sahada servis notları, yapılan işlemler, işçilik, yedek parça girişi yapabilir, servis kayıtları ile ilgili tüm detayları görüntüleyebilir.

Servis Ekibinizin Verimini Artırın

Servis yönetiminde tüm ekibin, kişilerin üzerindeki görevleri anlık olarak görmesi, servis havuzu açısından önemlidir. Servisler ile ilgili aldığınız notlar, eklenen dokümanlar ve ekibin bilgi sahibi olması gereken tüm işlemleri, ekip üyelerinin görmesini sağlayabilirsiniz. Sahada görev değişikliği yapabilirsiniz. Saha ekibinizi yönlendirebilir, ekibin kendi için online yazışmasını sağlayabilirsiniz. Daha fazla etkileşim ile ekibiniz, işlerini çok daha kısa sürede çözümleyecek ve servis süreleriniz kısalacaktır.